CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – Ludivine Porto - LUDS DIGITAL

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits et services digitaux proposées par LUDS Digital via le site www.ludsdigital.com ou toute page de vente associée. Est considéré comme « client » toute personne physique ou morale procédant à un achat par le biais de notre plateforme de paiement sécurisée. Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.

Article 1 bis : Limitation d’âge

LUDS Digital n’accepte que des clients de plus de 16 ans pour l’achat de produits digitaux (ebooks, programmes PDF, audios, scripts, templates, masterclass, ressources téléchargeables, etc.). Les services impliquant un suivi individuel (coaching, accompagnement, mentorat) sont réservés aux personnes de plus de 18 ans. En cas de non-respect de ces règles, la commande pourra être annulée et remboursée, et l’accès au produit immédiatement retiré.

Article 2 : Produits et services digitaux

LUDS Digital commercialise exclusivement des contenus numériques, tels que : ebooks et fichiers PDF, programmes digitaux, ressources téléchargeables, formations en ligne, audios, vidéos enregistrées, scripts, templates, visuels, ateliers pré-enregistrés et contenus éducatifs liés au développement personnel, à l’énergétique, à la spiritualité ou à l’entrepreneuriat. Aucun produit physique n’est envoyé. Le client est informé que certains contenus nécessitent des outils ou logiciels adaptés (PDF, lecteur audio, connexion Internet, etc.), dont il lui appartient de disposer.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros. En tant que micro-entreprise, LUDS Digital applique la mention légale : « TVA non applicable – article 293 B du CGI ». Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais restent ceux affichés au moment de la commande. Le prix payé ne pourra faire l’objet d’aucune contestation postérieure.

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Le règlement peut être effectué par carte bancaire via nos systèmes de paiement sécurisés (Stripe ou Système IO). Les cartes émises par des banques hors de France doivent être compatibles avec les paiements internationaux. LUDS Digital ne peut en aucun cas être tenue responsable d’un dysfonctionnement provenant du prestataire de paiement. Toute commande ne sera validée qu’une fois le paiement intégral reçu.

Article 5 : Livraison des produits digitaux

Les produits digitaux sont livrés immédiatement après paiement, soit par téléchargement direct, soit par email, soit par accès à une plateforme privée. Il incombe au client de saisir une adresse email valide. En cas d’erreur de saisie empêchant l’accès au produit, le client devra contacter LUDS Digital pour obtenir un renvoi manuel. Aucune responsabilité ne peut être engagée en cas de difficulté d’accès liée au matériel du client, à son logiciel, à sa messagerie ou à son fournisseur d’accès.

Article 6 : Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sans support matériel dès lors que l’accès est délivré immédiatement. En validant sa commande, le client donne son accord préalable exprès pour recevoir le produit digital immédiatement et renonce expressément à son droit de rétractation. Aucun retour, annulation ou changement de produit ne pourra être accepté une fois la commande validée.

Article 7 : Politique de non-remboursement

Toutes les ventes de produits digitaux sont définitives. Aucun remboursement ne sera effectué, y compris mais sans s’y limiter, dans les cas suivants : erreur d’achat, changement d’avis, insatisfaction subjective, absence de résultats, non-consultation du contenu, problèmes techniques liés au matériel, logiciel ou appareil du client, mauvaise manipulation, erreur dans la saisie de l’adresse email, difficultés de téléchargement ou incompatibilité technique du produit avec le système du client. Le client reconnaît que l’accès au produit digital équivaut à sa consommation immédiate. Les seules exceptions strictement admises sont : double paiement, paiement frauduleux ou défaut total d’accès imputable exclusivement à LUDS Digital, malgré plusieurs tentatives de résolution. Toute demande devra être formulée par écrit à contact@ludsdigital.com.

Article 8 : Propriété intellectuelle

Tous les contenus numériques proposés par LUDS Digital (textes, PDF, vidéos, audios, scripts, visuels, templates, programmes, contenus pédagogiques et numériques) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Ils sont strictement réservés à un usage personnel. Toute reproduction, diffusion, partage, modification, publication, revente, exploitation commerciale ou mise à disposition gratuite—même partielle—sans autorisation écrite préalable de LUDS Digital est formellement interdite et passible de poursuites.

Article 9 : Protection des données personnelles

Les données collectées lors d’une commande sont nécessaires à la gestion du paiement, à la livraison du produit digital et à la relation client. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression concernant ses données. Une simple demande écrite peut être adressée à contact@ludsdigital.com. Les données ne sont jamais vendues à des tiers et restent strictement confidentielles.

Article 10 : Limitations de responsabilité

LUDS Digital s’engage à fournir l’accès aux produits dans les meilleures conditions possibles. Toutefois, sa responsabilité ne peut être engagée en cas de dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté, d’interruptions temporaires de services liés à l’hébergeur, à la plateforme ou à Internet, ou en cas d’incompatibilité technique du produit avec l’équipement du client. LUDS Digital ne garantit aucun résultat particulier, les contenus ayant une vocation éducative, spirituelle ou de développement personnel. Ils ne se substituent en aucun cas à un avis médical, psychologique ou juridique.

Article 11 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, sont régies par le droit français. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents du ressort du siège de l’entreprise.

Article 12 : Informations sur LUDS Digital

LUDS Digital – Ludivine Porto

Entrepreneur individuel

Adresse : BP 61, 01630

Email : contact@ludsdigital.com

Site : www.ludsdigital.com